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Caro Matteo, noi ci abbiamo sempre creduto…

9 aprile 2016

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Che non simpatizzo per Renzi lo si sa. Oggi però, fino ad un certo punto, il discorso del premier a Pietrarsa mi aveva impressionato positivamente: turismo troppo parlato e quel poco fatto, fatto male; frasi trite e ritrite (bellina la fugace battuta sul petrolio); infrastrutture e cartellonistica (per quest’ultima chissà contento il mio amico Emilio Casalini) […]

Blu Man Group

13 marzo 2016

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Post trail pro memoria e l’archivio per questo video musicale dei Blue Man Group che l’amico Gigi Tagliapietra utilizza spesso per aprire i suoi interventi che parlano di collaborazione tra persone e tra aziende. Da Wikipedia I Blue Man Group sono un gruppo performance art fondato nel 1987 a New York da tre compagni di università, Phil Stanton, Chris Wink e Matt Goldman. I membri […]

In morte della caramella Rossana

4 marzo 2016

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Un dì, s’io andrò sempre ingrassando di chilo in chilo mi vedrai cambiato Su la tua carta rossa, caramella mia, scricchiolando il color tuo per anni amato. Il duro fuori, la crema sciogliendo parla di te in modo acuto E io deluso, tre sacchetti me ne prendo e me li mangio, comodo, seduto. Sento i […]

[ir]Responsabile Copione

28 febbraio 2016

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Diversi anni fa abbozzai quando l’amico Alessio Carciofi mi lanciò un tweet nel quale annunciava la nascita di una iniziativa imprenditoriale di settore che portava un nome molto simile a quello del mio blog Officina Turistica. Abbozzai per due motivi: credevo fosse una coincidenza nonostante il fatto che il blog avesse già molto seguito; pensai […]

Servizio reattivo e servizio proattivo

21 febbraio 2016

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Il servizio reattivo interviene dopo che un cliente ha avuto un problema ed è insoddisfatto. Il servizio proattivo comincia prima che il cliente arrivi. La vostra attività è già preparata al fine di fare tutto il possibile per soddisfare e conservare il cliente. Uno dei migliori esempi di servizio proattivo è rendere al cliente il […]

Si muore, cazzo!

8 febbraio 2016

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“La morte sta anniscosta in ne l’orloggi; e ggnisuno pò ddí: ddomani ancora sentirò bbatte er mezzoggiorno d’oggi.” G.G. Belli, Lettere a Cencia Non è un caso se, quando si parla di qualità della vita e di felicità, gli studiosi fanno riferimento all’aspettativa di vita, di speranza di vita alla nascita. La si calcola in […]

Il rischio del gheriglio

31 gennaio 2016

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Certe volte ti senti come quando devi aprire una noce, di quelle un po’ più ostiche del solito. Con la normale pressione sai che non risolverai nulla, provi dunque pian piano col timore che, andando oltre con la pressione, il mallo si polverizzi schiantando il gheriglio in mille pezzi e non ti godi quella trituratura […]